优化营商环境 市人社局推行“一件事打包办”

枣庄新闻网讯 今年以来，市人力资源社会保障局致力优化营商环境，聚力流程再造、上线联动、内部协同，加快推进13个事项“打包办”，实现企业群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好。目前，首批企业招用员工、社会保障卡服务、企业与员工解除终止劳动合同3个“打包办”事项已在全市上线使用，失业、职工退休、退休人员过世等10个“打包办”事项将于10月底上线使用。

聚力流程再造，实现“一表申请”。一是重体验。作为国家人社部“人社服务快办行动”直接联系点，我市开展了“人社干部走流程”活动，主要负责同志到前台窗口“亲身办”“陪同办”31次，体验企业群众办事过程，发现问题18个，目前已整改完成15个。二是优流程。线上建设综合受理平台，打通多个业务系统，对无需审核的事项实现直接办理，对需审核的事项将数据自动推送至原业务系统后台审核；线下推行“帮办代办”，企业群众只需到一个窗口、提交一套材料，一次就可以办结，有效避免“来回跑”。三是减材料。整合减少重复材料，在75个事项推行告知承诺制，免予提交证明17项；加强信息共享、核验，确保全流程合法合规。如，企业与员工解除终止劳动合同“打包办”，原需分别办理6个事项，经优化后仅需填报一张表。目前，116项人社服务办理“快上加快”，在去年提速基础上，104项实现即时办理，12项再提速20%以上。

聚力上下联动，实现“一口受理”。一是统一办理平台。调用就业人才、社保、劳动关系等系统数据，建设综合服务平台，整合前台受理功能，解决多系统多次登录问题。二是统一办理标准。对工作人员，加强业务培训，录制培训视频，制定“保姆式”操作说明；对办事群众，编制详尽服务指南，在“枣庄人社”微信公众号等公布，确保经办人员看得懂、办得顺。三是统一办理窗口。市直、区（市）统一调整窗口设置，采取固定窗口综合受理模式，配备“打包办”专窗20个、人员47名。建立“窗口吹哨、科室报到”制度，随时解决前台经办难题。

聚力内部协同，实现“一卡通用”。开展“人社信息化便民服务创新提升行动”，将社保卡贯穿“打包办”全过程，努力实现“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”。一是身份认证凭卡。“打包办”事项受理实现社保卡身份认证功能，企业群众凭社保卡或电子社保卡即可进行身份认证，实现90项人社领域业务社保卡“一卡通”办事。二是数据共享用卡。签发电子社保卡143万张，打造“枣庄市社会保障卡一卡通综合服务平台”，实现社会保险、劳动关系、公共就业、人事人才各领域数据集中获取、共享共用。三是待遇发放进卡。根据社保卡记录的参保人基本信息，拓展微信、短信通知等功能，提升办事服务体验，凭卡即可享受相关人力资源社会保障待遇。（邓晓明）