市劳动人事争议仲裁院暖心服务促和谐

枣庄新闻网讯 今年以来，市劳动人事争议仲裁院深入开展党史学习教育，党建及业务开展同部署、同落实，立足为民勇担当，调解纠纷促和谐，打造“暖心仲裁，贴心维权”服务品牌，实现了法律效果和社会效果的双赢。市劳动人事争议仲裁院作为全市第一批模范党支部，受到市直机关工委通报表扬。

打造“暖心仲裁”，促进劳动关系和谐稳定。市劳动人事争议仲裁院借鉴新时代“枫桥”经验，在全市53家乡镇街道和企业推行“听竹”工程试点，打造金牌劳动人事争议调解组织，实现劳动争议“一窗受理，接诉即办，分类施策，协调联动”的工作机制。目前，全市25家单位已基本完成标准化调解组织建设，15家调解组织已建成品牌调解室。“听竹”工程试点开展以来，“听竹”专员共受理劳动争议案件596件，成功化解争议案件594件。

创新工作机制，提升服务质量。推行流动仲裁庭，在全市推行流动仲裁庭，在市总工会职工权益维护中心增设了流动仲裁庭和流动调解室，将机关“坐诊”改为上门“出诊”，减少双方当事人往返次数，先后流动开庭40余次。为应对新冠疫情，推行网上仲裁庭，探索通过“腾讯会议”“钉钉会议”等方式开展网上庭审，让当事人坐在家里即可维护自身权益，先后开展“不见面”审理20余次。推行品牌调解室，坚持“优先调解、多元调解、柔性调解、全程调解”，先后设立以团队名称、个人名称命名的劳动人事争议品牌调解室——同心圆调解室和张鹏调解工作室，着力构建品牌调解工作室、基层调解组织、企业调解组织、法律援助工作站“四位一体”的劳动人事争议调解工作格局，品牌调解室累计调处各类劳动人事争议案件200余件。推行“互联网+调解”，全市有74个调解组织接入“互联网+调解”系统，受理调解申请140余个。受理的韩某与某信息技术公司案件，通过“互联网+调解”平台分配调解员，仅用一天时间就促使双方达成调解协议。

坚持“走出去、打开门”，贴近基层、贴心服务。开展仲裁员联系服务企业活动，在全市选取35名仲裁员联系全市183家企业，主动开展用工指导和法律服务，积极构建和谐劳动关系，助力全市“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动。开展社区共促共建活动，到光明社区开展社区共建活动，在社区设立“听竹”窗口和调解工作站，为社区群众就近就地提供劳动保障法律法规服务。开展法律援助服务，在市仲裁院立案登记窗口设立法律援助工作站，邀请齐鲁律师事务所等3家律所律师轮流到窗口值班，为群众解疑释惑。今年以来，共接受群众咨询100余人次，提供法律援助服务20人次。

市劳动人事争议仲裁院通过典型案例，对系统人员进行警示教育，推进党风廉政建设。结合今年全省人社系统开展的“人社干部走流程”活动，严格规范立案登记、案件受理、开庭、裁决、调解等各个环节，积极查摆各个环节存在的风险隐患，并实行项目化管理，明确责任庭室和责任人。经常性开展谈心谈话，对关键环节、工作作风等方面进行提醒和教育，形成党风廉政建设的长效机制。（记者 梁鸿雁）