枣庄站暖心服务让特殊乘客一路无忧

枣庄新闻网讯 12月31日8点20分左右，枣庄站检票口接到呼叫，称有一名盲人旅客在进站口独自乘车，需要帮助。

正在检票口帮助检票作业的值班员翟璐雯听到呼叫后，立刻赶往进站口。经过仔细询问，得知该乘客要从枣庄站坐车到曲阜东站，然后转车去日照西站。翟璐雯了解情况后，安抚好焦急的旅客，并带领其来到关切中心候车，同时拨打曲阜东的站长热线告知重点旅客需求，希望她们提供帮助。

8点35分左右，在翟璐雯护送下，该旅客通过绿色通道赶乘G246次列车，并与列车长进行了重点乘客交接。该旅客上车前对翟璐雯的工作连连表示感谢，说让他感受到了冬日的温暖。

记者 甄宗奎  通讯员 马婷婷 李慧