“门诊一次挂号管三天”

“昨天做完核磁共振就到下班时间了，今天拿了报告来复诊，在门诊大厅窗口挂了一个免费号就可以去看结果了，真是既省钱又暖心。”9月1日下午，在市立医院神经内科，患者付女士免费挂了自己的“复诊号”。

接诊付女士的神经内科主任医师徐娉告诉记者：“昨天下午，付女士做了头部核磁共振，但检查报告单要等到次日才能出结果。以前这种情况都需要患者重新挂号，现在医院推出‘门诊一次挂号管三天’服务，患者3日内复诊都不需要再重新交费挂号了。”

当前，对于国内大多数医院而言，看病挂号一般均为“当日有效”，患者对医院张贴的“挂号当日有效”印象非常深，一次挂号只能就诊一次，哪怕第二天以后，找医生看化验报告和检查结果也需要重新挂号，这虽然符合相关规定，但却不够人性化。

近期，市卫生健康委开展“群众看病就医满意度提升年”攻坚行动，把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的医疗卫生服务问题作为出发点和落脚点，针对患者看病就医时反映强烈的“复诊需要重新挂号”问题，要求全市各级医疗机构推出“门诊一次挂号管三天”便民服务举措，即患者就诊当天无法取得检查检验结果的，由接诊医师为其进行复诊预约，对患者所患疾病涉及同一院区、同一科室的，不再重复挂号。

市立医院自7月26日“门诊一次挂号管三天”措施实施以来，已接诊此类复诊患者1972人，免收挂号费2.3万元。

作为滕州市县域紧密型医共体牵头单位的滕州市中心人民医院，平均每日接待门诊患者7000余人次，其中大约15%为复诊患者。

“全市二级及以上医疗机构已全部落实了‘门诊一次挂号管三天’政策，已累计为上万名复诊患者免收挂号费30余万元，一年就能为患者减免挂号费约140余万元。镇街卫生院（社区服务中心）等基层医疗机构，将继续实行现行的免挂号等便民措施。”市卫健委副主任周智生介绍。

市妇幼保健院在开展“门诊一次挂号管三天”的基础上，深入推行“一次挂号、全院通用”惠民举措，实现一次挂号看多个科室。李女士来院就诊挂妇科门诊号，经检查发现李女士已经怀孕6周，属于早孕期，妇科医生直接在HIS系统将李女士免费转到产科门诊。此项举措实施后，每年受益患者可达3万人次，免收挂号费近20万元。

自今年5月启动“群众看病就医满意度提升年”攻坚行动以来，市卫健委通过实施常态化满意度提升8项举措和集中攻坚3项任务等集中攻坚行动，持续优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，推进各项便民惠民措施制度化、规范化，不断满足人民群众医疗服务新需求，推动了全市卫生健康事业高质量发展。（记者 梁鸿雁 通讯员 孙传传）