用心倾听民声民情 真情回应关切期盼

“早上好，听众朋友们。”上午7点20分，随着主持人的一句问候，枣庄综合广播FM99.0《政风行风热线·市长上线》直播节目正式开始。市委副书记、市长翟军做客栏目直播间现场受理群众来电和网友留言，解决群众关心的热点问题。

节目在微信公众号“枣庄市民热线”、微信视频号“枣庄快报”“枣庄直播”“枣庄广电指动枣庄”“枣庄市民热线”、手机客户端“指动枣庄”同步现场视频直播，在枣庄综合广播 AM1170/FM99、手机客户端“蜻蜓FM”“云听”、鲁南传媒网同步现场音频直播。

据悉，自2023年9月《政风行风热线·市长上线》栏目开播以来，已累计播出7期、共受理各类诉求、建议、问题等事项588件。截至4月15日，接入直播间并由市政府督查室提级督办的106件事项，已办结96件；未接入直播间、导入市“两枣”平台办理的为482件，目前已全部办结。

“节目中反映了之后，第二天就和我联系了，处理得很及时、很到位。现在小区周边的道路很畅通。”“公园的卫生现在明显好转了，改观很大。”……节目播放了部分问题办理情况的回访录音，翟军听到群众的诉求得到了及时解决，感到由衷的高兴。他表示，下步，我们将把群众的“小事”当成“大事”办，用心倾听诉求，用情换位思考，用力把事办好，真正让群众看到变化、见到成效。“市长上线”栏目的生命力在于解决好群众的合理诉求，我们将健全完善“交办—回访—督办—再回访”的闭环管理机制，确保事事有回音、件件有着落。

本期节目有市民提出某区夜市小吃街规划较少，希望可以在一个地方开办夜市，以及某小区门口的一些时间段，卖东西的小摊位乱摆放较为严重，容易导致交通事故发生的意见建议。随着城市的发展变化，市民的需求也在不断提高。翟军说，城市建设不仅是面积的扩大，还需要营造宜居宜业的环境。要持续提升城市管理精细化水平，做到既满足群众生活需求，又保持市容环境的整洁卫生。

在节目直播过程中，翟军以及市教育、人社、住建、交通部门主要负责同志共受理听众来电、网友留言15件，就群众关注的新建小区配套、便民体育设施增设、老年人健康查体、社保缴纳等民生问题进行了沟通交流，对反映问题予以耐心解答，对于当场不能解决的问题，他要求有关部门主动与群众联系，及时解决到位，确保给群众一个满意的答复。（记者 张琛 贺迎秋）