提升医疗服务质量和患者满意度

枣庄新闻网讯 9月25日上午，枣庄市精神卫生中心举行医疗服务现场参观体验活动，活动邀请枣庄市人大、政协、行风监督员及患者家属代表参加。大家依次参观了枣庄市精神卫生中心（新城院区）门诊大厅、医学心理中心、康复医学中心等场所，各位代表对枣庄市精神卫生中心近年来在精神卫生亚专科建设和医养、康复等方面取得的巨大进步给予高度评价。

据了解，枣庄市精神卫生中心秉持“以患者为中心”的理念，持续优化就医流程，通过智能挂号、多途径预约、增设便民设施、营造舒适环境及建立智能随访平台等措施，打造便民利民服务体系，显著改善患者就医体验，全面提升医疗服务质量。同时，医院强化质量监管，完善投诉机制，推进合理诊疗与收费，降低药占比，并加强医德医风建设。通过深入了解患者需求，全方位提升医疗服务质量和患者满意度。

与会人员对医院人才培养、提升医疗和服务水平等方面提出了意见和建议。 （记者 刘一单）