滕州“智慧政务服务”让群众办事更省心

枣庄新闻网讯 “现在政务服务越来越智慧了，以前需要填好多表格，跑好多地方盖章，现在在电脑上轻轻一点就完成。”近日，在滕州市政务服务中心办事，群众在尽享便捷体验的同时，也对“互联网+政务服务”智慧大厅建设成果赞不绝口。

近年来，滕州市依托信息化手段，加快完善“互联网+政务服务”智慧大厅建设，系统平台迭代升级，让群众办事更暖心、企业经营更省心。该市搭建“一窗通”平台，按照全领域无差别“一窗受理”、政务服务事项“应进必进”等工作推进要求，对大厅管理平台及智能化设备更新换代，提升政务服务事项上网率和全程网办率。推进大厅智能升级，建设排队取号、服务评价、多媒体显示、绩效考核等系统；完善“一窗受理”集成服务、“好差评”管理、“一件事”链条式审批等系统功能；实施窗口LED屏幕、平板电脑、多媒体终端、自助服务终端、智慧双面屏等硬件更新换代，配置AI智能服务机器人；新增设身份证自助申办拍照一体机，扩展“24小时”自助服务功能。推动电子证照应用，归集91类、16206个电子证照，公布政务开放数据、政务共享数据400余条。组织市直部门（单位）、镇街完善山东政务服务网11类16000余项政务服务事项办事指南要素，取得显著成果。 （记者 李明）