党建引领促发展 文化旅游谱新篇

1月25日，农历小年，台儿庄古城复兴广场人头攒动。灯影交错中， “白寅君”老虎精彩亮相。“白寅君”身高三米有余，身披白银战甲，间以中国红斑纹，集激光、地屏、冰屏、3D全息科技于一身，瞬间点燃了现场观众的热情。

“作为全国首家海峡两岸交流基地、国家5A级景区，古城会定期推出新的旅游项目，以吸引海内外游客。”台儿庄古城国际旅行社党支部书记段绪刚介绍。

台儿庄古城国际旅行社主要负责游客的地接工作。旅行社党支部现有党员19人，其中正式党员9人，预备党员10人，平均年龄35岁，是一个朝气蓬勃的党支部。近年来，这个支部充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的模范带头作用，立足岗位，积极奉献，为古城和我市文化旅游业的发展，作出了积极的贡献。2021年，台儿庄古城国际旅行社党支部被市委评为先进基层党组织。

学习培训强素质

加强理论培养，提高政治站位，是做好支部工作的坚强基石。旅行社党支部紧紧围绕“抓党建促发展”这个核心目标和永恒主题，认真落实“三会一课”制度，利用每月主题党日，充分开展政治理论和业务学习培训。

学习是途径，服务是最终的目的。旅行社党支部将理论学习与工作职责相结合，设计开展活动载体、搭建作用平台，组织引导广大党员立足本职岗位，争创一流业绩，提供优质服务。他们与西张庄、程庄、沧浪民宿等乡村振兴田园综合体示范点合作，丰富了红色党建教学路线。接待了来自全国各地30个地区的干部教育培训班，完成了大运河文化会议、全省旅游执法大队培训会议、大众文化艺术节筹备会议等接待服务工作。良好的服务提升了旅行社红色党建的品牌影响力。

业务培训是企业发展不可忽视的人本投资，是提高企业造血功能的根本途径。对于台儿庄古城国际旅行社来说，即便是在疫情期间，业务培训也是他们的常态化工作。旅行社党支部开展了“战疫情克时艰、塑造阳光心态“自主学习、文旅在线学习专业知识等系列学习活动，同时围绕专业技能、企业文化塑造和市场竞争力等方面开展各类型培训，不断提升人员的专业技能和服务意识，力求为游客带来更加优质的旅游体验。

服务游客如亲人

台儿庄古城开门迎客多年来，几乎未接到游客投诉。“游客是客人，来到古城，我们有责任让他们感受到家的温暖。”党员贾艳对记者说。

在小年夜的亮灯仪式上，家住市中区的甄先生说：“这是我第三次来到古城了，古城的服务确实好。像今天大家都挤到码头看‘火龙钢花’节目，安保人员没有因为人多就态度不好，推推搡搡，而是耐心跟游客说明铁水打出来1000多度，近距离观看存在一定危险性，既保障了游客的安全，又让大家心里舒坦。”

在古城，家喻户晓的“马踏飞燕”是志愿者的标志。每到节假日，身着红色马甲、胸前带有中国旅游标志“马踏飞燕”的志愿者们，从早上八点开始，便服务在各站点，晚上十点，在景区的灯光下，依然可以看到他们的身影。为游客提行李、搀扶年龄大的游客……他们的志愿服务得到游客的一致好评，成为景区一道亮丽的风景。

奋力开拓促发展

为更好地推动古城旅游的发展，在支部的组织倡导下，旅行社积极拓宽业务渠道，党员带头营销，每月评选“业务能手”，给予绩效奖励，分享经验，并积极纳业务能手为党员；在疫情下，广泛开源节流，进行精细化管理，果断撤销一些目前不必要的业务环节，降低成本。

旅行社党支部充分发挥战斗堡垒作用、党员发挥模范带头作用，推动了各项业务的顺利开展。这个旅行社先后被授予山东旅游服务名牌、市价格诚信示范单位等称号。

“古城国际旅行社不仅服务古城， 更服务我市文化旅游业。旅行社在为游客规划旅行路线时，会向他们介绍枣庄的红色文化、历史底蕴等，向他们推荐铁道游击队党性教育基地、抱犊崮、青檀寺等景区，让更多人能了解枣庄、看见枣庄。”台儿庄古城国际旅行社党支部组织委员王文玲说。

漫步在台儿庄古城，沿着古朴的青石板徐徐而行，四省交界融合出风格迥异的建筑。暮色渐阖，各色花灯绵延为满城灯火，夜晚寒星与古城灯火摇碎在穿城而过的运河倒影中，难舍难分。（记者 张孝平  见习记者 贺迎秋）