薛城切实提升物业服务水平

枣庄新闻网讯 今年以来，薛城区立足行业职能，以新的工作方法和工作成效为抓手，切实提高物业服务水平，改善小区居住环境，提升群众获得感、幸福感，统筹推进“满意薛城”建设。

围绕服务升级，该区积极发挥“红色物业”建设在物业管理中的重要杠杆作用，促进物业服务企业规范化管理。目前，该区已有285个物业小区、53家物业企业、157个业主委员会成立党组织，物业企业党组织覆盖率达90%以上。

立足服务监管，该区发挥考核指挥棒作用，督导镇街对物业项目开展巡查督导和考核评定，根据各镇街的考核评价结果，结合日常检查和投诉信访情况，通过媒体对外公布物业服务企业“红黑榜”。目前，已发布薛城区物业企业“红黑榜”1次，倒逼物业提升服务质量和标准。

为提升服务质量，该区全面梳理为民服务热线、信访案件，对小区绿化养护、停车管理等投诉突出问题化解情况进行重点督导，从源头上化解矛盾纠纷。今年以来，共计解决各类问题9起，物业投诉率下降10%，有效提升社区居民满意度。（记者 姜爱民 通讯员 耿建存 王文博）