聚焦服务便民化 打造“枣乡金口碑”
——阴平镇以服务意识促进作风转变小记
“现在党的政策真是越来越好了,以前办一个证,需要去这盖章,去那签字,来回跑很多地方,费时又费力,现在镇上将‘四办三所’全部集中在一起办公,十来分钟就完成了以前需要大半天才能跑完的手续,真是太方便了。”6月20日,家住阴平镇石头楼村的孙先生满心欢喜地说道。
今年以来,为深入贯彻峄城区“五比五看”“十问十答”作风建设活动的部署要求,阴平镇全面推进乡村振兴示范镇定向赋权工作实现“审批不出镇”,深化“放管服”改革,优化政务服务,在全镇窗口服务系统营造“比干劲、比作风、比业绩”的浓厚氛围。该镇还围绕“服务型”机关创建工作,开展“枣乡金口碑”窗口服务提升活动,全面提升政务服务便利化水平,让群众办事更方便、更快捷。
6月22日,记者走进阴平镇便民服务大厅,看到工作人员正在窗口热情为群众办理事项,自助终端机、饮水机、手机充电站等便民设施一应俱全,让办事群众享受更好的服务。同时开设贴心代办专区,对个体工商户登记、不动产登记等重点领域和“老弱病残”等特殊群体,实行统一代办接待、统一帮办跑腿、统一发放证件。今年以来,累计代办各类证件100余件次、帮办代办低保申请等相关事项300余件次,群众满意率达100%,切实以政务服务“小窗口”,释放便民利企“大效应”。
“自‘五型’机关创建活动开展以来,本着切实为群众服务的原则,聚焦服务为民意识提升、服务水平提高等工作,充分发挥党员先锋模范作用,开展‘四亮四比’‘三争三评’活动,带动所在单位和职工争建群众满意窗口,争创优质服务品牌,争做为民服务先进标兵,努力提升服务人民群众的能力和水平。”阴平镇分管便民服务大厅的主任李媛媛表示,要以服务意识促进作风转变,不断提高服务效能,回应群众期待、解决突出问题,努力提高群众满意度,打造窗口服务“枣乡金口碑”。
下一步,该镇将在常态化完善便民服务的基础上,继续擦亮“枣乡金口碑”服务品牌,打造规范透明、便捷高效的便民服务体系,将争创活动作为抓行业形象和队伍建设的重要契机,努力把服务窗口强化规范建设,打造成为人民群众满意工程。(记者 寇光 董艳 通讯员 张裕超)