“沉浸式”体验 架起政务服务“连心桥”

枣庄新闻网讯 “谢谢您，没想到我们来办证，局长会全程陪同，这才是真的为群众办实事。”7月28日，薛城华鸣口腔诊所负责人张先生将一面写有“快捷方便、服务热情”的锦旗送到薛城区行政审批服务局副局长刘雪手里，并激动地说下了这段话。

据悉，张先生近日到薛城区市民服务中心办理医疗机构许可证，在市民大厅D215窗口，区行政审批服务局副局长刘雪“化身”窗口工作人员，认真落实“局长走流程”，亲自指导企业填表申请、审核审批材料、组织现场勘验，当日完成业务办理，现场发放了医疗机构执业登记证。

“局长走流程”是薛城区审批服务局提升行政审批质效的重要举措之一，以资料填写“会不会”、办理流程“顺不顺”、审批体验“好不好”、服务质效“高不高”为标准，通过转变角色，调换视角，从群众视角发现问题，“沉浸式”体验办事流程，查找行政审批服务堵点，为企业群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”。下一步，薛城区审批服务局将通过“局长走流程”认真倾听群众意见，及时发现问题落实整改，创新服务新举措，提高政务服务质量，全力推进薛城营商环境再优化、再提升。 （记者 寇光 董艳 通讯员 张蕾）