新城街道“三网”助力社会治理精细化

作者:刘振江 王一帆
来源:枣庄新闻网 2022-09-14

枣庄新闻网讯 近年来,新城街道围绕推进基层治理体系和治理能力现代化需求,不断加强网格化服务管理,延伸基层治理末梢神经,以“织牢社情民意网、织密群防群治网、织细矛盾化解网”助力基层社会治理精细化。

织牢社情民意网。社区以网格为单位,通过“望、闻、问、切”四步工作法,打通服务群众最后一米。“望”,全面巡访“察民情”。网格员以每日必巡、一日双巡的走访力度,获取第一手民情资料,实现辖区40000余户居民走访达到全覆盖。“闻”,听民之声“勤关爱”。以426个企业微信群、30000余份亲民卡,架起与民沟通连心桥,实现群众随时随地呼叫,网格员第一时间响应。“问”,广征民意“知民心”。以完善居民议事会、有事好商量等民主议事机制,广泛收集群众意见、记录群众“急难愁盼”。“切”,化解难题“巧对症”。利用“一格通”线上平台,将群众难题实时上报,定向解决,做到小事及时处理,大事分级准办、跟踪督办,确保小事不出网格,大事不出社区。目前,网格员已上报解决民生事件31000余件,群众满意率达到98%。

织密群防群治网。以创建平安社区为载体,街道联合凤鸣湖派出所,积极推进“网格+警格”双网融合制度,使每个社区明确1名帮包民警,每个网格明确1名网格驻警,“双网”配合、协同工作,达到“1+1>2”的基层治理效果。同时,以“雪亮工程”平台为主体,全面推行“网格化+科技化”服务管理模式,加快推进公共安全视频监控资源“扎口管理”,对辖区内25个社区完成视频监控连接,并升级安装监控设备1100余个,实现重点区域、重点部位公共安全视频监控建设联网共享,为街道有效监管、指挥调度网格员开展工作提供可视化支撑服务,逐步实现基层社会治理工作精准、精细、高效的良好局面。

织细矛盾化解网。以打造社区“温馨家园”为目标,整合社区人才资源,集聚格内党员、人大代表、政协委员以及居民群众等多方力量,大力推行居民自治管理,协助社区开展网格化管理工作。通过居民议事会、民情恳谈会、有事好商量等民主议事协商机制,有效解决社区民生问题570余个,实现“网格事务党员管,社区事务大家办”的工作格局。同时,充实警官、法官、检察官、人民调解员等社会力量,将法治建设、治安联防、文明实践、公共安全等便民服务下沉到网格,协助社区办理疫情防控、策划政策宣传、化解邻里纠纷等事项1100余件,扎实做到扣民生之本、解民生之急、排民生之忧,打通服务群众“最后一公里”。(记者 刘振江 通讯员 王一帆)


编辑:赵瑞 责编:池研


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