从“三无”变“三好”
薛城181个老旧小区有了国企“好管家”
枣庄新闻网讯 今年以来,薛城区确定以国企物环集团兜底的解决思路,对全区190多个无人管、无从管、无法管的“三无”“老龄”小区进行“诊治”,实施物业管理“清零行动”,构建起老旧小区长效管理的新机制。截至目前,物环集团下属的恒安物业公司已将181个老旧小区的物业管理实际接管,并创新了“13365”网格化红色物业管理模式,提升了居民生活环境质量和群众满意度。
恒安物业在进驻181个老旧小区后,按照二星级物业的管理标准,全面进行“开荒式”的环境整治提升,保洁面积达130万平方米,清理卫生死角1300余处,开展绿化治理管养1170余处,维修老旧公共设施工程800余个,对3000处安全消防设施进行细致巡检,实现了老旧小区专业化物业服务全覆盖。同时,新划停车位500余个,新建机动车充电桩21台、电动自行车充电桩322台,增设健身器材65套、休闲座椅20余处。
“我们小区是回迁安置小区,因为部分居民公共意识薄弱,加之没有专业的物业管理,私搭乱建、乱扔垃圾、随意侵占公共区域的现象非常严重,小区脏乱差。自从恒安物业进驻小区以来,整个小区大变样,楼前乱扔的垃圾没有了,楼道里的卫生死角清扫了,并定期修剪清理绿化带、公共路面,生活幸福指数直线提升。”巨山文苑业主刘女士高兴地对记者说。
“今年5月底我们接管入驻巨山文苑小区后,对其进行卫生大清理、设施更新补充并提供24小时在线的‘新管家’服务,一个多月的全新服务让小区旧貌换新颜,也赢得了居民们满意的笑脸。巨变得益于我们公司实行的‘13365’管理模式,即一面旗帜,党建引领;‘服务、管理、协商议事’三大职责;‘全天候,全过程,全方位’三全服务;六大志愿服务队伍;‘诚心、安心、专心、贴心、热心’五心理念。”恒安物业巨山文苑项目部负责人告诉记者。
为了当居民的“好管家”,恒安物业贴心服务,入驻小区后开展物业项目经理“接待日”活动,面对面倾听业主心声。活动开展以来,共收到业主反映问题156件,现场解决152件,解决率97%。恒安物业联合街道社区打造标准化物业服务中心2个,提供“一站式”管家服务,全天候响应居民诉求,让业主不出小区即可解决日常难题小事。自设立以来,为800余名群众提供代收水电费、电动车上牌等便民服务,推动红色物业更好地融入基层治理。
为了做到“三好”物业,恒安物业充分发挥国企党组织优势,结合“13365”网格化红色物业管理模式,组织10余个恒安项目部党支部开展“爱心护考行动”“端午节民俗活动进小区”“红心向党 献礼‘七一’”宣讲等系列公益服务活动,形成居民物业同参与共互动的良好氛围。公司安排20余名党员骨干担任情况最复杂、基础最薄弱的小区物业管理负责人,将“红色物业”打造成为城市基层治理的重要一环。 (记者 丁玉萍 通讯员 张恒健)