登记“小窗口” 服务“大民生”

“真是想不到，快速、热情、耐心指导！不用20分钟就拿到了不动产权证书，如今办事越来越便捷了！”7月4日，在市中区不动产登记大厅，刚办理好房屋变更登记手续的任先生对登记中心的工作赞不绝口。

任先生的亲身感受，正是市中区不动产登记分中心大力优化营商环境工作的一个缩影。

近年来，市中区不动产登记分中心深入落实“放管服”改革要求，实现了不动产登记“一窗办结”“税费同缴”“立等领证”，这一创新模式在全国推广。截至今年6月底，该分中心共办理不动产登记业务40余万件，用实际行动助推不动产登记更利企便民化。

优化流程 方便群众更快捷

“过去办理水、电、暖、气过户业务的时候，要先到不动产登记窗口办完房产过户，再逐一到各自营业厅，环节多、流程繁、耗时长。如今可以一表申请、一窗通办，这些服务真是太暖心了。”前不久刚办完华西小区商品房过户的罗先生兴奋地说。

自实施不动产统一登记以来，市中区不动产登记分中心着力优化办事流程，持续推进压缩办理时限等工作。

将受理、缴税、交费、领证4个窗口，整合为“综合受理”1个窗口，由原来的4个环节压减到现在的1个环节，实现“一窗办结”。企业提交资料由原来13项缩减为4项，个人提交资料由原来11项缩减为2项。将税款征收二维码、不动产登记费收款二维码融合为一码（“税费同缴”码），申请人只需扫一次码（或刷一次卡），即可缴清不动产登记涉及的各项税费，完成“税费同缴”。

当前，“一窗办结”实现了不动产查封、解押、地址变更、更名变更等即时办结，企业专窗业务30分钟内办结，抵押登记等非涉税业务30分钟内办结，转移登记等涉税业务30分钟左右办结。“税费同缴”模式，让办理时间在此基础上再压减3—4分钟，进一步缩短办事群众等待时间，真正实现“立等领证”。

“‘一窗办结’‘税费同缴’，一个流程的小小改变，就能让申请人少跑几个窗口、少等待好几个工作日，这就是解放思想、勇于改革、敢于担当的体现。”市中区不动产登记分中心主任张建锋说。

触角延伸 实现服务零距离

“不带身份证，也可办理不动产登记业务！”孙女士很是感慨。

孙女士因早上出门匆忙，把身份证落在家里了，心里十分着急。大厅工作人员了解情况后，告诉孙女士现在不带身份证也能办理登记，并现场指导孙女士利用手机下载“爱山东”App，通过人脸识别生成电子身份证明，再通过电子扫码盒同步至市不动产登记信息统一平台上，没过多久孙女士就办理完成，领取了不动产权证书。

市中区不动产登记分中心通过使用电子证照、证明，运用人脸识别、数据信息共享、告知承诺制等服务措施，打通了部门间的信息壁垒，实现了登记信息集中推送和司法机关远程查控涉案不动产，与法院、税务、住建、银行等部门的数据可以有效互通共享，让信息多跑路、群众少跑腿，更加方便企业和群众办事创业。

同时，该分中心还推出网页版、微信版、自助终端版不动产登记网上申请平台，建设了不动产登记网上办事大厅、微信公众号、掌上App以及枣e登，使企业和群众足不出户即可通过电脑、手机随时随地享受不动产登记信息查询、在线预约、进度查询、电子非税收入票据获取、登记证书校验等，实现服务企业和群众零距离。

“打通最后一公里，办证来到家门口”，2021年6月起，市中区不动产登记分中心先后在市中区11个镇街设置了不动产登记便民服务点，按照统一标准进行服务窗口改造建设，配备了不动产登记专业技术人员、设备等，实现了不动产登记延伸服务镇街全覆盖。

“保姆式”服务 助力企业发展无忧

5月21日，山东中汇建设集团有限公司在取得土地交付确认书的当日，便在市中区不动产登记服务大厅领取了不动产权证书，成为全市首例住宅用地“交地即交证”的案例。

以前，开发商取得土地之后，拿证至少要一个月，还要多次跑多个窗口办理。“我们更希望能尽快拿证，开工越早，就能越早办理贷款手续，缓解资金压力。”中汇公司相关负责人说。

“交地即发证”“拿地即开工”是继2022年全面推广房地产开发企业新建商品房“交房即发证”之后，市中区不动产登记分中心又一项深化“最多跑一次”重要改革。

市中区不动产登记分中心从“强工兴产、转型突围”大局出发，严格落实“要素跟着项目走”工作机制，对招商引资项目，只要是好项目，立项、环评手续齐全，符合国土空间规划的项目，就全力服务好项目建设，努力缩短办理时限，确保实现交地与发证“零时差”，拿地与颁证“同步走”。

在服务企业过程中，变“坐等来”为“上门去”，倾听企业心声，查找企业在不动产登记方面的堵点和难点。同时，梳理问题清单，为企业量身定制针对性解决方案。以企业意见建议为导向，进一步完善回访服务工作机制，建立回访台账，用专业的服务减少企业办理不动产登记花费的时间。

为满足服务企业个性化要求，实施了登记服务提升工程，推出上门服务、预约受理、绿色通道、延时服务等一揽子个性化服务。其中，对小微企业、民营企业开辟“绿色通道”，急事急办、特事特办；开通了不动产登记自助服务，运用自助设备实现不动产登记服务24小时“不打烊”……

“我们的工作就是为群众和企业提供优质高效的服务，企业有诉求，我们就该回应，积极解决企业发展中的困难。”市中区不动产登记分中心主任张建锋直言。（秦庆国 余志伟 张苏露）