【枣解决·枣满意】市中平台诉求满意度稳步提升

枣庄新闻网讯 今年以来，市中区大力提升“枣解决·枣满意”平台、营商环境工作专班和12345便民服务热线平台工作质效，努力实现诉求事项多口进、一口出，着力解决市民百姓急难愁盼和市场主体堵点难点问题，持续提升群众的获得感、幸福感。

该区扎实开展诉求办理工作，截至目前，“枣解决·枣满意”平台累计受理诉求16583件，其中市民百姓类诉求16129件，收集整理上报“热点聚焦”栏目案例135篇，累计推广注册“枣解决·枣满意”APP用户22.4万个；区优化营商环境专班助力推广“枣解决·枣满意”下载注册市场主体用户1.7万个，累计受理“接诉即办”工单54件，“企呼枣（早）应”工单365件，“枣解决·枣满意”市场主体诉求455件，均按期办结。

针对近期平台和12345热线群众关注度极高的供热、物业等较为集中诉求，该区建立了“区级领导挂帅，区指挥中心分类研判指导，供热、住建部门重点推进，镇街入户解释沟通”的诉求办理协同应对机制，确保诉求及时响应研判，及时沟通解决，及时督办落实，及时办结反馈，全力推进当日诉求销号办结“不过夜”。1月份以来，市中区“枣解决·枣满意”办理率99.18%，满意率97.59%。 （记者 张琛）